"Loja do cidadão"

Precisei de ir à "loja do cidadão" sueca num dia de semana às 16h30 e nem queria acreditar no quão rápido e fácil foi ser atendido e resolver o meu problema.

Na entrada estão 3 funcionários com PDA a atender quem chega, perceber aquilo que precisam e dar-lhes os formulários necessários (que se encontram naquele móvel branco com a capa de cada formulário na frente da respectiva gaveta e um ticket com o número e balcão. Presumo que usem o PDA para calcular o tempo que se demora a preencher o formulário e a ser atendido para aumentar o aproveitamento do tempo.

Depois, um sistema de tiragem vulgar com muitos balcões de atendimento.

A verdade é que foi muito rápido (total 45 minutos) a uma hora que nada o faria prever.